Palīdzība

Kā es saņemšu piekļuvi kursam pēc pirkuma?

Pēc maksājuma veikšanas jūs uzreiz saņemsiet e-pastu ar piekļuves informāciju, kā arī kursu varēsiet skatīt savā lietotāja profilā vietnē SusanasKursi.lv.

Nesaņēmu piekļuves e-pastu pēc pirkuma. Ko darīt?

Vispirms pārbaudi, vai e-pasts nav nokļuvis Mēstuļu (Spam) vai Reklāmu mapēs. Ja neesi saņēmis neko 15 minūšu laikā, raksti mums uz kursi@susanaskursi.lv, un mēs manuāli nosūtīsim piekļuvi vēlreiz.

Nevaru pieslēgties savam kontam. Ko darīt?

Pārliecinies, ka lieto to pašu e-pasta adresi, kuru norādīji pirkuma brīdī. Ja sistēma neļauj pieslēgties vai parāda kļūdu, lūdzu, sazinies ar mums – palīdzēsim atjaunot piekļuvi.

Cik ilgi man būs piekļuve kursam?

Piekļuve kursam ir 3-6 mēneši (atkarībā no kursa sarežģītības pakāpes) — jūs varat skatīties saturu sev ērtā laikā un tempā, cik vien bieži vēlaties.

Kursa video nerādās vai "nestrādā". Kā rīkoties?

  • Pārliecinies, ka tev ir stabils interneta savienojums.
  • Pamēģini atsvaidzināt lapu vai izmantot citu pārlūkprogrammu (piemēram, Google Chrome vai Firefox).
  • Ja problēma saglabājas, uzraksti mums e-pastu ar problēmas aprakstu un, ja iespējams, pievieno ekrānšāviņu.

Kādas ir piegādes iespējas piegrieztnēm?

Piegāde tiek veikta uz Omniva, DPD, Smartposti, Venipak pakomātiem Latvijā 2–5 darba dienu laikā pēc pasūtījuma apstrādes.

Vai ir iespējams atgriezt kursu vai saņemt naudas atmaksu?

Digitālo kursu atgriešana nav iespējama, ja piekļuve kursam jau ir aktivizēta. Ja radušās tehniskas problēmas vai nesaņēmāt piekļuvi, sazinieties ar mums: kursi@susanaskursi.lv